人と人をつなぐいい通話の日（11月20日 記念日）
群馬県渋川市に本社を置き、電話相談業務のコンサルティングなどを手がけるアックスラーニング株式会社が制定。
日付は「人（1）と人（1）をつ（2）なぐ（0）」「いい（11）つー（2）わ（0）」（いい通話）と読む語呂合わせから、11月20日を記念日としたもの。
お客様相談室やコンタクトセンターは顧客と企業をつないで問題や相談事を解決し、より良いサービスや商品の発展に貢献する大切な仕事。こうした業務に従事する人々を応援するとともに、人と人をつなぐ「いい通話」ができる社会を目指すことが目的。
記念日は2024年（令和6年）に一般社団法人・日本記念日協会により認定・登録された。カスタマーサービスを専門職として認め、推進する日本カスタマーサービス協会でも、この「人と人をつなぐいい通話の日」の普及・啓もう活動に取り組んでいる。
アックスラーニング（AX-learning）株式会社は2022年（令和4年）1月1日に創業し、2024年（令和6年）1月19日に設立した会社。
同社の特徴は「調査」という視点から現状を客観視し、対象となる会社の課題を「戦略」と「組織」と「スキル」の観点で「比較」することで最適なプログラムを提供するところにある。
そのため、単発研修だけを実施する研修会社の営業担当やいわゆる研修講師とは会社の問題解決へ向けたアプローチの幅と質がまるで異なる。同社は「成長したい、より質の高い企業活動に取り組みたい」と本気で思う企業と共にある。
関連する記念日として、国内初の本格的なコンタクトセンターサービスを開始した株式会社ベルシステム24の創業日である1982年（昭和57年）9月20日に由来して9月20日は「コンタクトセンターの日」となっている。
リンク：アックスラーニング
