Touch your heartの日(8月10日 記念日)

東京都港区赤坂に本社を置き、全国の約1500ヵ所の社員食堂や医療施設などで給食・サービスを提供するエームサービス株式会社が制定。

同社はブランドコンセプトとして「Touch your heart ~“ありがとう”の数だけ、私たちがいる~」を掲げている。

Touch your heart

飲食・サービスの提供者として「相手を思いやること」「相手の心に響く体験を提供すること」の浸透に務めており、記念日を制定することで従業員への意識の啓蒙と、お客様とのコミュニケーションの創出、提供価値の向上が目的。

日付は「Touch your heart」の「ハ(8)ート(10)」と読む語呂合わせと、飲食・サービスの最前線で働く多くの「パ(8)ート(10)」社員への感謝の気持ちが込められている。

社員食堂

たくさんの「ありがとう」が毎日にあふれていて、「ありがとう」で笑顔をいっぱいつなげよう、と呼びかけている。記念日は2023年(令和5年)6月30日に一般社団法人・日本記念日協会により認定・登録された。

エームサービスのロゴ

エームサービス株式会社は1976年(昭和51年)5月6日に設立した会社で、三井グループに属する。資本金は1億円、連結売上高は1,772億円(2023年3月期)、連結従業員数は正社員8,657名、全社員44,520名(2023年3月末日時点)となっている。

企業理念として「優れた品質のサービスを効率よく提供することにより、お客様の満足、従業員の幸福、会社の成長を実現する」を掲げている。

サービスのプロとしての同社の原点は、「お客様が本当に求めているのはどのようなサービスだろうか」「どうすればもっと喜んでいただけるだろうか」と考え、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をかけていただけるようなサービスを提供することである。

ブランドコンセプト「Touch your heart ~“ありがとう”の数だけ、私たちがいる~」は、同社の全ての従業員の「あるべき姿」を表している。2009年(平成21年)10月の策定以来、全従業員がその実践に取り組み、日々提供するサービスの質の向上を目指してきた。

同社では、最前線でサービスを提供している事業所および表彰対象となる約2万名の従業員の中から、ブランドコンセプトの実践者として特に秀でた事業所・個人を事業所責任者などの推薦によって選出する表彰制度「Touch your heart賞」を2010年(平成22年)から設けている。

これからも、新しい時代の、新しい“ありがとう”に出会うために、従業員一人ひとりがブランドコンセプトを胸に、お客様とのより良いコミュニケーションの創出と提供価値の向上に努めていく。

リンクエームサービスWikipedia

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カテゴリー「8月の記念日」「今日は何の日

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